TERMINOS Y CONDICIONES

• Todas las órdenes requieren un aviso de 2 días hábiles completos y el pago completo para confirmar la reserva.

• El envío del pago constituye su acuerdo con nuestros términos y condiciones.

• Las entregas están disponibles de lunes a domingo según disponibilidad.

• Los cargos de entrega se basan en la fecha, hora y ubicación de la entrega.

• Platos, utensilios y servilletas están disponibles bajo solicitud con un costo adicional. Por favor, pregunte por los precios.

• Los camareros NO están incluidos en los precios de entrega, pero se pueden proporcionar por un costo adicional bajo solicitud.

• Por favor, notifíquenos cualquier alergia o sensibilidad alimentaria al hacer el pedido etiquetaremos claramente sus platos según sea necesario.

• Todos los precios que aparecen en este folleto incluyen IVA.

Se entregará en la comunidad de madrid, zona m50 y ciudades próximas a la misma e interiores de m50 sin coste adicional, para pedidos mínimos de 70 €. Para lugares fuera de estas zonas consultar coste.

¿Hay mínimo de pedido?
Sí, tendrás que hacer una compra mínima de 70€.

¿La entrega es gratuita?
Sí (excepto los domingos y festivos por 10€), servimos en todo el municipio de Madrid y a algunas localidades por donde pasa la M50 de manera gratuita. El resto tienen suplementos de envío. Consultar

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Entregas en parques, zonas de ocio o ferias.
Es importante que nos indiquéis una dirección exacta. No aceptaremos entregas con calles sin número, ni explicaciones de dónde hacer la entrega.

Las entregas en Ifema y otras ferias, tendrán un suplemento de 80€. Es responsabilidad del cliente tener pases para nuestros trabajadores, ya sea para el repartidor del catering, como para dar servicio dentro de la feria (ej. camareros).

• Lunes a sábado: Las entregas se realizan en dos tramos, desde las 10:00 (coffee break desde las 08:00) hasta las 14:00 y luego desde las 16:00 hasta las 19:00.

• Domingos y festivos: Disponible un único tramo de entrega de 11:00 a 13:30, con un suplemento adicional de 10€.

• Disponibilidad: Es crucial que estés presente en el lugar de entrega durante el tramo horario seleccionado para evitar retrasos o problemas con la entrega.

• Precisión de la Entrega:

  • Para el servicio de Catering sin camareros, tu pedido llegará con una variabilidad de +/- 1 hora respecto a la hora seleccionada dentro del tramo de entrega de lunes a sábado. Excepto los domingos y festivos, que llegará en el tramo horario de 11:00 a 13:30.

  • Para el servicio de Coffee Break, tu pedido llegará con una variabilidad de +/- 30 minutos respecto a la hora seleccionada. Excepto los domingos y festivos, que llegará en el tramo horario de 11:00 a 13:30.

En los pedidos con distancias superiores a 50km desde nuestro obrador, el catering se entregará en los siguientes turnos:

• Mañana: de 10h a 14h

• Tarde: de 16h a 19h

Por ejemplo, si se solicita a las 19h, se entregará en el turno de tarde.

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¿Por qué no se entrega a una hora exacta?
Hay factores como los atascos que pueden retrasar o agilizar las entregas, tratamos de ser puntuales pero os anticipamos que esto puede suceder.

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Necesito que llegue a una hora exacta
Seleccionando el extra «Hora exacta de entrega» pondremos un repartidor exclusivo para vuestro pedido (excepto los domingos). El tramo será tan solo de +/- 15 minutos por un importe de 35€.

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• La entrega en hora exacta se hace de 08:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Tendrás que indicarnos en Comentarios al reservar a qué hora lo quieres.

• Es un servicio sólo para entregas gratuitas y con suplemento de 10€. Más lejos no lo ofrecemos.

• De manera excepcional se puede pedir hasta las 19:30 si es un pedido de más de 400€ y con entrega gratuita, no más lejos.

• No se hacen entregas fuera del horario comercial. Si lo necesitas para después de las 19:00, puede guardarse en un lugar fresco o en la nevera sin problema.

Trabajamos según la normativa sanitaria actual. 

Los productos sin gluten para celíacos se cocinan y se envían de forma individual para que no haya contaminación cruzada. También tenemos vegetarianos y veganos individuales.

Los quesos que usamos para nuestros productos son pasteurizados. “Consultar”

Si alguien es intolerante o alérgico a la lactosa, tendréis que decidir vosotros si puede comer o no. Todos nuestros productos por lo general pueden llevar trazas de frutos secos y contaminación cruzada.

Tenemos opciones:

• Pago TARJETA total: de manera online al hacer el pedido

• Pago BIZUM total: de manera online al hacer el pedido

• Pago efectivo: consultar condiciones

• Pago Transferencia: consultar condiciones

¿Cuánto es la señal? para pedidos superiores a 400€:

• Primer pago, la señal, que se descontará del pago total, es del 50% al hacer la reserva. Forma de pago, tarjeta, bizum, transferencia o efectivo.

• Segundo pago del otro 50% 48 horas antes:

• Se requerirá confirmación escrita para validar la cancelación. Tras la recepción de dicha confirmación:

1. Más de 2 semanas antes del evento:

   • Reembolso del 100%

2. Menos de 2 semanas, pero más de 5 días antes del evento:

   • Reembolso del 50% 

3. Menos de 2 días antes del evento:

   • No se aplica reembolso.